Encomendas e Envios

Aceda aqui às respostas das perguntas
mais frequentes sobre as suas encomendas.

  • Como comprar na loja online Bluebird?

    Fazer compras na nossa loja online é simples e seguro:


    1. Escolha os artigos que procura, navegando no nosso catálogo de NovidadesRelógios e Jóias ou utilizando a barra de pesquisa direta.

    2. Assim que encontrar o artigo que pretende, clique no botão Adicionar ao Carrinho.

    • Se estiver a escolher um anel é importante selecionar o tamanho que pretende, se tiver dúvidas consulte o Guia de Tamanhos.

    3. O seu produto fica assim adicionado ao seu Carrinho de Compras, poderá continuar a explorar o nosso catálogo ou finalizar a sua compra.

    • A informação dos seus artigos escolhidos ficará sempre guardada no seu Carrinho de Compras.

    4. Quando concluir a sua visita, poderá aceder ao seu Carrinho de Compras e verificar a sua encomenda.

    • Decida se pretende um saco de embrulho e ainda fazer acompanhar o seu presente de alguma mensagem especial.

    5. De seguida, clique em Finalizar compra.

    • Deverá identificar-se com os seus dados ou proceder a novo registo de cliente.
    • De seguida ser-lhe-á solicitada informação sobre o local de entrega, tipo de pagamento e a sua confirmação.
    • Confirme todos os seus dados, Termos e Condições e clique em "Pagar com Segurança".

    6. Receberá a confirmação do número da sua encomenda, os dados indicados para pagamento, os detalhes da entrega e os detalhes de faturação.

    • Se desejar, pode imprimir um comprovativo ou aguardar pelo envio do nosso e-mail com a confirmação da encomenda.


    Caso tenha alguma questão adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente.

  • Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda?

    As suas encomendas são expedidas, no máximo, em 3 dias úteis após confirmação de pagamento, salvo no período especial de Natal, período em que nos comprometemos com um prazo máximo de 1 dia útil após confirmação de pagamento (até às 14h do mesmo dia). Caso este limite não possa ser cumprido, será informado sobre o novo prazo e se o mesmo não for da sua conveniência, procederemos ao reembolso do valor pago.

     

    Entregas em Época Normal

     

    Portugal Continental

    • Expedição de Encomenda - até 3 dias úteis
    • Entrega CTT Expresso EMS 18 - 1 dia útil

    Açores e Madeira

    • Expedição de Encomenda - até 3 dias úteis
    • Entrega CTT Expresso EMS - até 3 dias úteis

     

    Entregas em Época de Natal (9 de Dezembro até 21 de Dezembro - 2016)

     

    Portugal Continental

    • Expedição de Encomenda - 1 dia útil
    • Entrega CTT Expresso EMS 18 - 1 dia útil

    Açores e Madeira

    • Expedição de Encomenda - 1 dia útil
    • Entrega CTT Expresso EMS - até 3 dias úteis

    Reportar um atraso de entrega

    Se receber um email de confirmação de expedição e a sua encomenda não chegar num prazo de 72 horas, por favor, contacte-nos através do nosso Apoio ao Cliente.


  • Quanto vou pagar de despesas de envio?

    Portugal Continental

    As despesas de envio são uma oferta Bluebird. Sem qualquer valor mínimo de encomenda, os portes de envio serão sempre GRATUITOS.

    Portugal - Madeira e Açores

    As entregas de encomendas para os arquipélagos da Madeira e Açores têm um custo fixo de 2,99€ (envio normal) ou de 23,10€ (envio expresso).

    Espanha

    Entregas para Espanha têm um custo fixo de 5€.

    Resto da Europa e Outros Continentes

    De momento, não efetuamos entregas para outros países europeus ou para países fora da Europa.

  • Posso receber a fatura numa morada diferente do local de entrega?

    Sim, pode definir um endereço de entrega e outro de faturação.

  • Como posso acompanhar a expedição da encomenda?

    Poderá acompanhar a sua encomenda no site dos nossos transportadores (CTT Expresso), inserindo o número de guia que lhe fornecemos no email de confirmação de expedição.

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