Trocas e Devoluções

Demasiado grande? Brilhante demais? Preferia o azul?


Se não ficar satisfeito com os artigos adquiridos na nossa loja online, poderá proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. Em época especial de Natal as trocas serão alargadas até 31 de Janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 de Outubro e 24 de Dezembro), excepto em campanhas promocionais. Encontre aqui todos os detalhes sobre como deve proceder em cada processo:

Trocas

Lojas Bluebird
Poderá efetuar a sua troca em qualquer loja Bluebird, são 14 ao seu dispor em todo o país.

Envio por CTT
Poderá também enviar o seu artigo para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email para apoiocliente@bluebird.pt. Os artigos em questão devem ser enviados para a seguinte morada:

Bluebird S.A.
Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924, 2º, Salas E31/35/36
4100-246 Porto


Devoluções

Envio por CTT
Para devoluções, não poderá efetuar as mesmas em loja física.
Deverá ir ao nosso Site > A Minha Conta > Histórico de Encomendas e clicar na encomenda que pretende devolver.
Depois de entrar na sua encomenda, basta clicar no botão "Devolver", indicar o motivo da devolução, seguir as instruções de embalamento e enviar o seu artigo para nós por correio (CTT), para a morada:

Bluebird S.A.
Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924, 2º, Salas E31/35/36
4100-246 Porto

Quando pretender proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:
 
1. Só aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
3. A Bluebird procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso.
    • Em regra, a Bluebird procede ao reembolso num prazo de 2 dias úteis.
4. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.