¡Devolver o cambiar en BlueBird es simple y fácil!
Para solicitar el cambio o devolución, hágalo en un plazo máximo de 30 días, a partir de la fecha de recepción de su pedido. Los cambios y devoluciones también se pueden hacer en nuestras tiendas físicas existentes en Portugal continental.
En la temporada especial de Navidad, los cambios se extenderán hasta el 31 de enero del año siguiente (aplica a las compras entre el 1 de octubre y el 24 de diciembre).
Importante:
- Los anillos de compromiso disponibles en BlueBird tienen un plazo alargado de cambio hasta 60 días después de la compra.
- No se permiten cambios y/o devoluciones en piezas personalizadas con el servicio de grabación.
Instrucciones para solicitar el cambio o devolución de un producto:
1. Registro de devolución
Acceda al historial de pedidos en su cuenta personal en www.bluebird.pt:
- Si ha realizado la compra sin registrarse en el sitio, acceda al enlace enviado en el correo electrónico de aviso de envío de pedidos;
- Acceda a los detalles del pedido respectivo, haga clic en "devolver", elija el artículo que deseas devolver/cambiar y el motivo.
2. Recogida
Elija el método de recogida deseado:
- Envío a la dirección de BlueBird: usted coordina todo el proceso con el transportista de su elección. La dirección es Bluebird S.A., Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924, 2º, Salas E31/35/36, 4100-246 Porto
- Entrega en una tienda BlueBird: no se requiere el pedido y registro de devoluciones en el sitio web. Contamos con 11 tiendas en Portugal continental.
Los gastos de envío del pedido para cambio o devolución están a cargo del cliente.
Elija cómo quiere recibir el reembolso:
- A través del mismo método de pago que el pedido;
- Cupón de compras, válido para su uso en una nueva compra (solo en la tienda online).
- Si desea cambiar artículos, seleccione la opción de cupón de compra.
3. Reembolso
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, se procederá a analizar la misma. Si los productos se encuentran en conformidad, recibirá el reembolso dentro de los 2 días hábiles, por el mismo medio de pago del pedido, o el Cupón de Compra a través de correo electrónico. El período de validez del cupón es de 3 meses.