LOS PRODUCTOS PROMOCIONALES NO CUENTAN PARA LA EMISIÓN DE VALES

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo crear una cuenta BlueBird?

    Crear una cuenta BlueBird es simple y tiene muchas ventajas.

    1. Para comenzar, haga clic, en la esquina superior derecha, en la opción "Registrar / Iniciar sesión".
    2. En esta página, ingrese su dirección de correo electrónico en la opción "¿No es un cliente registrado?" y haga clic en el botón "CONTINUAR".
    3. Complete todos sus datos personales e información de dirección para enviar pedidos y, al final, haga clic en el botón "Finalizar".
    4. Después de hacer clic en finalizar, se le redirigirá a su cuenta personal, donde tendrá acceso a sus datos personales, libreta de direcciones, suscripciones, historial de pedidos, devoluciones, descuentos, tarjeta de cliente y también eliminar su cuenta.
    5. En su cuenta personal, si ya tiene la Tarjeta de Cliente BlueBird, puede solicitar la membresía haciendo clic en la opción "Asociar mi tarjeta actual". El correo electrónico y los detalles móviles de su cuenta personal deben ser los mismos que los asociados con la tarjeta.
    6. Si no tiene una Tarjeta de Cliente, una vez que realice el pedido en línea pagado, la tarjeta se creará automáticamente.
  • ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de BlueBird?

    Puede acceder fácilmente a su cuenta personal en www.bluebird.pt, consultar todos sus pedidos y cambiar sus datos personales. Para iniciar sesión con su cuenta, haga clic, en la esquina superior derecha, en la opción "Registrar / Iniciar sesión" En la página de inicio de sesión, complete su dirección de correo electrónico y contraseña en la opción "¿USTED YA ES UN CLIENTE REGISTRADO?" y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

    Usted ya es cliente registrado en www.bluebird.pt, pero no sabe cuál es la contraseña, siga estos pasos:

    1. Para comenzar, haga clic, en la esquina superior derecha, en la opción "Registrar / Iniciar sesión".
    2. En la tabla "¿Ya es un cliente registrado?", haga clic en la opción "¿HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA?"
    3. Ingrese su correo electrónico y haga clic en el botón "ENVIAR PEDIDO DE RECUPERACIÓN".
    4. Después de enviar con éxito su solicitud de recuperación, revise su bandeja de entrada de correo electrónico para finalizar el proceso.
  • ¿Cómo cambio los detalles de mi cuenta de BlueBird?

    Puede cambiar algunos de sus datos personales, como el nombre, la dirección y el teléfono móvil en su cuenta personal, en www.bluebird.pt, de forma rápida y sencilla.
    Después de iniciar sesión, se reenvía a su cuenta personal donde puede editar sus datos. Si está navegando por el sitio y ya ha iniciado sesión, haga clic en la opción "Mi cuenta" en la esquina superior derecha.
    Si tiene alguna pregunta adicional, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
  • No quiero recibir más correos electrónicos. ¿Qué hago?

    Si desea dejar de recibir las newsletters de BlueBird con novedades, colecciones de diferentes marcas y campañas, hágalo desde su cuenta personal.
    Después de iniciar sesión en www.bluebird.pt, inicie sesión en su cuenta personal y haga clic en el menú "Notificaciones". En esta página, modifique la opción de recibir o no recibir las newsletters de sugerencias de productos y correos electrónicos de promoción y campaña.
  • ¿Puedo eliminar mi cuenta?

    Sí, puede eliminar su cuenta en www.bluebird.pt. Solo inicie sesión y en su cuenta personal, seleccione el menú "Eliminación de cuenta". En esta página, ingrese su contraseña en el campo solicitado y haga clic en el botón "Eliminar cuenta".
    La eliminación de la cuenta en nuestro sitio web es definitiva e irreversible. Luego de eliminar la cuenta, deberá presentar la documentación de su pedido, es decir, la factura, para que pueda disponer de garantías y/u otros aspectos relacionados con su compra.
  • ¿Cuáles son los beneficios de la Tarjeta de Cliente BlueBird?

    Después de la primera compra online, y si se ha registrado en www.bluebird.pt, la Tarjeta Cliente BlueBird se crea automáticamente. En una tienda física, la Tarjeta Cliente se crea para los clientes que la soliciten.


    Descubre todas las ventajas de la Tarjeta Cliente:

    1. Garantía de tener siempre un duplicado de la factura de todas sus compras en caso de pérdida de tickets;
    2. Vale descuento: Por cada 100 euros en compras elegibles recibirá un vale descuento de 10 euros para utilizar en su próxima compra;
    3. Oferta de descuento del 5% en su cumpleaños para utilizar en una compra de su elección, en los 8 días anteriores y posteriores a su cumpleaños;
    4. Acceso exclusivo a todas las noticias, ofertas y promociones y mucho más.
    5. Programa de fidelidad: Cliente Plata - 5% de descuento | Cliente Oro - 10% de descuento


    La tarjeta se puede utilizar en cualquier compra en una de las 11 tiendas físicas BlueBird y online.

    Más información sobre la Tarjeta Cliente aquí.

  • ¿Ventajas de comprar online en BlueBird?

    ¡Comprar online en BlueBird es fácil, simple, rápido y seguro! ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana!

    1. Pago seguro a través de los métodos de pago disponibles: Tarjeta de crédito y Paypal
    2. Entregas rápidas
    3. Atención al cliente vía telefónica, chat y correo electrónico. Un soporte personalizado y diferenciador que facilitará su compra online.
    4. Mis favoritos: Al navegar por www.bluebird.pt, puede crear su propia lista de los productos que más le gustan presionando clic en el icono "corazón".
    5. Postal personalizada: Envío en su pedido de una postal personalizada con un mensaje: “Happy Birthday", "I Love You" o “Thank you”. La postal también tiene espacio para que escriba su propia dedicatoria. Para recibir la postal, en la página de checkout del carrito de compras, haga clic en "Agregar postal para regalar".
    6. Tarjeta de Cliente: La Tarjeta de Cliente BlueBird ofrece numerosas ventajas y beneficios a las compras en línea y tiendas físicas como cupones de descuento de 10€, descuento de cumpleaños, atención personalizada, entre otros. Conozca todas las ventajas de tener una Tarjeta de cliente aquí.
  • ¿Cómo comprar en la tienda online BlueBird?

    Comprar en nuestra tienda online es simple y seguro:

    1. Elija los artículos que más le gusten navegando por nuestro catálogo de Joyas, Relojes, Regalos y Compromiso o buscando directamente el producto.
    2. Después de encontrar el artículo que deseas comprar, haga clic en el botón "Agregar al carrito". Si está eligiendo, por ejemplo, un anillo o una pulsera es importante seleccionar la talla que desea. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño correcto, consulte nuestra Guía de tamaños.
    3. El artículo se agrega a su carrito de compras, para que pueda continuar navegando por nuestra página o pagar.
    4. Cuando esté listo para finalizar su compra, acceda a su "Carrito de compras" haciendo clic en el icono "canasta" que aparecerá en la esquina superior derecha del sitio.
    5. En la página de confirmación del pedido, puede acceder a la información sobre sus productos y guardar los artículos en favoritos. También en esta página debe ingresar el código promocional o activar los Cupones de descuento.
    6. Después de completar todos los datos solicitados, haga clic en el botón "Finalizar compra".
    7. El siguiente paso es iniciar sesión en el sitio web de BlueBird eligiendo una de las siguientes opciones: "¿Ya es un cliente registrado?" dónde debe iniciar sesión. Si no está registrado, haga clic en "No es un cliente registrado", donde puede registrarse como un nuevo cliente o elegir no registrarse, indicando solo su nombre, correo electrónico y dirección.
    8. Después de iniciar sesión o registrarse en el sitio, elija qué método de pago: Visa/MasterCard o Paypal y dónde deseas recibir su pedido.
    9. Para completar su compra, debe aceptar los Términos y condiciones y hacer clic en el botón "Pagar de forma segura".
    10. Después de completar el pago y su compra en línea, recibirá en su correo electrónico de registro todos los detalles de su pedido, entrega y datos de facturación.

    Si tiene alguna pregunta adicional, contáctanos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico, teléfono y chat.

  • Mi pedido es para regalar ¿Qué más debo hacer?

    Sí, si el artículo de su pedido es para regalar y deseas embolsar/envolver, seleccione la opción "Bolsa de regalo: bolsa con cinta lista para regalo" en la página del carrito de compras (checkout).

    Junto al pedido, hay una guía de entrega sin precio que se puede utilizar para cambiar el artículo en línea o en cualquier tienda física.
    La factura con precio se incluye en el pedido. Puede acceder a la misma en el correo electrónico de envío o, posteriormente, en el área "Mi cuenta". También puede agregar una tarjeta postal a su pedido donde existe la opción de escribir personalmente una dedicatoria.
  • ¿Puedo eliminar productos de mi carrito de compras?

    En su "Carrito de la Compra" podrá encontrar todos los productos que ha añadido durante su navegación por el sitio, así como información sobre los mismos, la cantidad elegida y el precio. Si desea cambiar la cantidad elegida en cualquier producto, haga clic en el botón "+" o "-". Si desea eliminar uno de los elementos, haga clic en "Eliminar".
  • No he recibido ningún correo electrónico de confirmación del pedido. ¿Qué puedo hacer?

    Si no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación después de completar su pedido, por favor revise su correo electrónico no deseado – spam.
    Si no lo encuentra, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono – +351 220 119 715 –, correo electrónico – suporteocliente@bluebird.pt -, chat, whatsapp y messenger.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar un pedido?

    Para recibir su pedido en línea puede elegir la opción de “Entrega a domicilio”.
    La fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto. La entrega se realiza entre semana entre las 09:00 y las 19:00. El día antes de la entrega del pedido, se envía un SMS para advertir que se entregará el día 20 y cuál es la franja horaria. Si desea cambiar la fecha de entrega, hágalo presionando clic en el enlace enviado en el SMS.

    Para España
    La fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto.

    Para Europa
    Transportadora DHL Expreso Europa: la fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto.


    Notas:
    - Los productos con grabación, en venta y/o stock limitado pueden tardar 4 días adicionales.
    - En temporadas festivas, debido al alto volumen de envíos, los transportistas no siempre cumplirán con los plazos acordados.


    Reportar una demora en la entrega
    Si este límite no se puede cumplir, recibirá la notificación sobre la nueva fecha límite y si no es a su conveniencia, le reembolsaremos el monto pagado.
    Si recibe una confirmación de envío por correo electrónico y su pedido no llega dentro del plazo estipulado, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

  • El tiempo de entrega ha pasado y aún no he recibido mi pedido.

    Si recibe una confirmación de envío por correo electrónico y su pedido no llega dentro del plazo estipulado, contáctenos a través de nuestro Servicio de atención al cliente.
    Si el límite de entrega no se puede cumplir, se le informará sobre la nueva fecha límite y si no es a su conveniencia, le reembolsaremos el monto pagado.
  • ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física BlueBird?

    BlueBird tiene 11 tiendas físicas en Portugal continental. Por este motivo, la opción Click & Collect solo está disponible en Portugal continental.
  • ¿Cuál es la diferencia entre la dirección de envío y la domicilio de facturación?

    La dirección de envío es el domicilio donde deseas recibir su pedido, si elige la opción "Entrega a domicilio".

    El domicilio de facturación es la dirección que aparecerá en la factura de su pedido. El nombre del titular de la factura debe ser el mismo que el titular del número de contribuyente que indique.
    En cualquier momento, puede verificar o editar la dirección de facturación, que puede ser la misma que la dirección de envío.
  • ¿Cómo puedo rastrear el envío del pedido?

    Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de nuestros transportistas (CTT Express | DPD | DHL) ingresando el código que indicamos en el correo electrónico de confirmación del envío.
    También haga el seguimiento de su pedido a través del enlace https://www.bluebird.pt/es/ayuda/localiza-tu-pedido_1022.html.
  • No estuve presente en el domicilio indicado en la entrega del pedido. ¿Qué puedo hacer ahora?

    Si no estuvo presente en el domicilio indicado, habrá un segundo intento de entregar el pedido. Si una vez más la entrega no es posible, el pedido regresa a BlueBird.
    Hasta el día anterior a la fecha de entrega prevista, puede cambiar esta misma fecha o transferir a un punto de pickup siguiendo el enlace en el correo electrónico que recibe del transportista con el aviso de entrega.
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles? ¿Es seguro comprar online?

    Es seguro realizar el pago de sus pedidos en línea en www.bluebird.pt. Los métodos de pago disponibles para pagar sus pedidos son Tarjeta de crédito VISA/MasterCard y Paypal.

    Tarjeta de crédito - Visa/MasterCard
    Pagar con tarjeta de crédito en el sitio web de BLUEBIRD es 100 % seguro. Utilizamos la comunicación cifrada SSL y trabajamos con una conexión en tiempo real a los sistemas bancarios (Redunicre / SIB).

    PayPal
    Si elige pagar su pedido con PayPal, serás redirigido a https://www.paypal.com/pt/home para realizar el pago con su Cuenta PayPal o con su Tarjeta de Crédito/Débito, de forma rápida y segura, sin compartir ninguna información financiera.

  • ¿Los montos presentados incluyen IVA?

    Sí, todos los valores indicados en www.bluebird.pt incluyen IVA al tipo legal vigente y representan el precio final a pagar por el artículo elegido.
  • ¿Cómo usar un Vale de Descuento?

    El vale de descuento puede utilizarse en cualquier tienda física BlueBird y en la tienda online en www.bluebird.pt.

    En la página de la cesta de la compra y/o en la página de pago, puede introducir su código de Vale de descuento en el campo "¿Tiene un vale?". El valor del Vale se deducirá del valor de un producto añadido a su cesta de la compra.

    Si tienes tu Tarjeta Cliente asociada a tu registro online, y si tienes un Vale Descuento de 10 euros, los Vales ya aparecerán en la cesta de la compra. Sólo tiene que hacer clic en activar el Vale. No es necesario introducir el código manualmente.

    El Vale de Descuento no se puede utilizar en asistencia técnica, pilas, pulseras, productos de limpieza de joyas y e-gifts.

    Conozca todas las condiciones generales de los Vales de Descuento aquí.


  • ¿Cuál es el período de garantía de los productos?

    Todos los artículos vendidos por BlueBird hasta el 31 de diciembre de 2021 están cubiertos por la Garantía del fabricante, 2 años, garantizada por las marcas respectivas. Después de esta fecha, el período de garantía de los productos es de 3 años.

    La garantía cubre todos los defectos de fabricación de la pieza, excepto el desgaste o daños debidos a un uso inadecuado.
    Para que la garantía sea válida, el artículo solo se puede reparar en la Asistencia Técnica oficial de la marca, de lo contrario lo perderá automáticamente.
    Sugerimos que guarde la factura/recibo de su compra durante el período de garantía.

  • ¿Qué precauciones debo tomar en el uso de joyas?

    Las piezas de superficie pulida son naturalmente sensibles a los arañazos, al igual que las piezas de piedra. En caso de daño, debido a su peculiaridad, las piezas a veces son difíciles de reemplazar.

    El desgaste no es un error de producción. Cada joya debe ser manipulada y utilizada siguiendo algunos cuidados con el fin de preservar su integridad en el tiempo.

    ¿Qué precauciones debo tomar en el uso de joyas?

    • No usar las piezas al lavarse las manos, bañarse, dormir o hacer deporte.
    • Evitar usar las piezas en la piscina o en la playa. El contacto con el agua de mar y la arena puede dañar las joyas.
    • Mantenga las joyas alejadas de perfumes, cosméticos, productos para el cabello como lacas y otros productos químicos.
    • Evitar aplicar esfuerzos excesivos en las piezas, así como hacer un trabajo pesado donde la pieza está sujeta a arañazos por fricción con otros objetos.
    • El sudor y el pH de la piel también pueden influir en la pérdida de color u oscurecimiento de la pieza.
    • Guardar las joyas en una caja o bolsa, como las que ofrecemos. Evitar guardar las piezas en un lugar húmedo.

    Para mantener las joyas limpias, utilizar suavemente un paño limpia platas, sin ningún tipo de producto químico, para restaurar su brillo y eliminar las pequeñas manchas. No usar productos químicos para limpiar joyas.

    Los productos de limpieza de joyas no acumulan con descuento de tarjeta de cliente ni cuentan para vale de descuento.

  • ¿Existen joyas de plata que se oxidan?

    Las piezas de plata cambian de color con el tiempo, un fenómeno que se llama oxidación, es decir, el oscurecimiento de la joyería. Esta es solo una capa externa que se acumula en la joyería y no afecta su calidad en absoluto, ocurriendo incluso cuando la joyería se almacena durante algún tiempo, sin ningún uso.

    Toda oxidación es superficial y se debe a la reacción de cada organismo en contacto con las joyas, como la contaminación del aire o el contacto con la piel. En este último caso, y variando de persona a persona, puede haber varias fuentes de oxidación, incluyendo el estrés (puede causar la liberación de ácido úrico a través de la piel - transpiración), ciertos medicamentos, contacto con cosméticos, perfumes e incluso baños de natación o playa.

    Un cuidado adicional será almacenar las joyas individualmente en bolsas de plástico con gel de sílice, evitando el contacto directo con el aire y la humedad. Sin embargo, incluso en estas condiciones, la oxidación continuará ocurriendo, ya que es un proceso natural de la plata, pero a un ritmo más lento.

    Las joyas de plata con el color convencional de la plata pueden o no tener un baño de rodio, y si no lo hacen, no estarán protegidas de la oxidación como las piezas que tienen un baño de oro o un baño de oro rosa.
  • ¿Qué es el baño de rodio?

    Debido a su fuerza y brillo, el rodio es ampliamente utilizado en la industria de la joyería, en la etapa de acabado de las joyas de plata y oro blanco.

    En el caso de la plata, este baño se realiza para crear una capa protectora sobre la pieza, otorgándole un brillo y evitando su oxidación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el baño de rodio no es eterno. Las joyas como anillos y alianzas son más susceptibles al desgaste que otras piezas, ya que se usan con más frecuencia. En general, el baño de rodio comienza a sufrir desgaste con 1-2 años de uso, pero en joyas usadas esporádicamente, los signos aparecen más tarde.

    En términos generales, el baño de rodio protege la pieza de plata de oxidarse (oscurecerse), pero todo dependerá siempre del uso y cuidado de cada persona.
  • ¿Cuál es la medida de anillo ideal?

    Si aún no sabe el tamaño adecuado para el anillo que tanto le gusta, le ayudaremos a averiguarlo.
    Puede medir su anillo con la regla y luego consulte la tabla a continuación para obtener el tamaño perfecto. También puede imprimir la guía disponible para poner su anillo en la parte superior.




    Hay diferentes tamaños de anillos. La siguiente tabla compara las 3 escalas principales de tamaño de anillo. Descubre rápida y fácilmente cuál es el suyo.





    Descubra su medida en 5 pasos:

    1. Elegir un anillo delgado y sin demasiados detalles.
    2. Imprimir la tabla de aros, después de asegurarte de que su impresora esté configurada en tamaño A4 y escala al 100 %.
    3. Después de imprimir, confirmar que si la regla abajo mide 3 cm.
    4. Colocar el anillo sobre la tabla de aros y confirmar las medidas. No utilizar la pantalla de su computadora o teléfono móvil, ya que las dimensiones pueden no corresponder a la escala real.
    5. Las medidas obtenidas se refieren al diámetro interior del anillo y son indicativas. Es necesario tener en cuenta que la precisión varía según el tipo de anillos, forma y modelo.





    Puede descargar el archivo con las tablas, aquí
    Si aún tiene dudas sobre la talla indicada, le recomendamos nos contactes o también nos visite en alguna de nuestras tiendas para confirmar la medida.

  • ¿Cuál es la medida ideal de un reloj?

    Elija el tamaño del reloj que sea perfecto para usted. La información del tamaño de la caja está disponible en la información técnica del producto, en la página de compra.

    Los relojes están hechos de diferentes materiales por lo que tendrá una sensación diferente en su muñeca dependiendo del material.
    Las pulseras de acero son más pesadas que las de cuero o goma.
    El tamaño de la caja no incluye la corona como se puede ver en nuestro diagrama.




    Considere la siguiente guía para medir las dimensiones de su pieza favorita en relación con su muñeca.




    1. Abrir el documento PDF con las imágenes que le hemos preparado – PDF Guía de Diámetro
    2. Imprimir el documento en A4 con especial atención en el momento de la impresión, para que pueda imprimir sin reducir la escala de la página. Para tal, seleccionar en las opciones de escala de impresión, la opción [sin reducción] o [ninguna].
    3. Elegir un tamaño de reloj y recortarlo.
    4. Colocar el recorte en su muñeca y elegir el tamaño que más le guste.
  • ¿Qué precauciones debo tener al utilizar el reloj?

    • No tirar ni girar la corona con las manos mojadas;
    • Evitar la exposición a productos químicos (bencina, alcohol, mercurio, gasolina, ácidos, diluyentes, detergentes, jabón en polvo, cremas, perfumes, etc.);
    • No dejar el reloj expuesto al sol durante demasiado tiempo o en lugares de alta temperatura;
    • Evitar el contacto con campos magnéticos (imán, dispositivos magnéticos de salud, altavoces, radiología, electrodomésticos, etc.);
    • Evitar los golpes bruscos.
    • Si el reloj entra en contacto con agua salada, lavar con agua dulce.


    Puede conocer nuestra sugerencia de productos de limpieza, aquí.

  • ¿Cuál es el movimiento del reloj?

    La palabra "movimiento" se refiere al mecanismo interno del reloj que acumula y transmite la energía necesaria para que el reloj funcione. En otras palabras, el movimiento es el motor del reloj. Hay varios tipos de movimientos: mecánico, mecánico-automático, cuarzo e incluso los detalles de algunas marcas como Eco-Drive de CITIZEN.

    Movimiento mecánico (relojes mecánicos / relojes de cuerda): La pieza más importante de un reloj de cuerda es el resorte principal que debe enrollarse manualmente girando la corona (dar cuerda). El resorte principal se desenrolla lentamente, liberando energía para mover los mecanismos del reloj. La energía de estos relojes con el resorte principal completamente enrollado (cuerda completa), dura en promedio entre 36 y 40 horas. Apretar el resorte nuevamente girando la corona, una vez que gastada la energía, y ajustar la hora para garantizar una mayor precisión del reloj. Se recomienda dar cuerda el reloj todos los días, preferiblemente a la misma hora y hasta el final de la cuerda teniendo cuidado de no forzar, con el riesgo de romper el resorte.

    Movimiento Mecánico-Automático: Movimiento mecánico en el que el resorte principal se sujeta a sí mismo. Un reloj automático utiliza la energía acumulada en el resorte principal que se aprieta con el movimiento de la muñeca de la persona.
    Los relojes automáticos tienen un rotor que gira cuando el reloj está en movimiento, esta energía se transfiere desde el rotor al resorte principal del reloj. Las ventajas de un reloj automático son la durabilidad, la construcción detallada y el hecho de que no es necesario enrollar. Para garantizar el correcto funcionamiento de un reloj automático, siempre ajusta la correa a la muñeca porque demasiada holgura significa pérdida de autonomía del reloj.
    Si el reloj automático se detiene debido a la falta de energía, gira la corona con una rotación moderada.
    Tanto los relojes automáticos como los mecánicos pueden avanzar o retrasar unos minutos al mes, por lo que deben ajustarse regularmente. Los relojes mecánicos a menudo tienen sistemas intrincados de mecanismos que reflejan el talento y la habilidad del relojero. Los buenos relojes mecánicos tienen una gran durabilidad.

    Cuarzo: Es el movimiento presente en la gran mayoría de los relojes, donde son alimentados por una pila. El movimiento se llama cuarzo porque esta pila funciona combinada con un cristal de cuarzo. La pila envía una corriente eléctrica a través del cristal para mantenerlo oscilando por encima de 32.000 vibraciones por segundo.
    Estas vibraciones hacen funcionar un pequeño motor que a su vez mueve las manecillas del reloj. En promedio, una batería dura un año y medio, por lo que debe cambiar después de este período. La gran ventaja de los relojes de cuarzo es que no necesitan cuerda, por lo tanto, no necesitan tantos ajustes de tiempo.
    Los relojes de cuarzo requieren menos mantenimiento que los relojes mecánicos, y rara vez las piezas de reloj requieren lubricación.

    Eco-Drive: Es el término aplicado a los relojes CITIZEN que utilizan un sistema que convierte la energía de la luz en energía eléctrica como fuente de energía, reemplazando las baterías que requieren reemplazo cuando se desgastan. Citizen llamó a esta tecnología Eco-Drive porque es respetuosa con el medio ambiente y ecológicamente correcta. Exclusivo de la marca.
    Los relojes con tecnología Eco-Drive no requieren cambio de batería, ya que continúan generando energía durante el uso normal. La carga adicional se almacena en una batería secundaria recargable para alimentar el reloj incluso cuando no se está generando energía. Además, no se requiere cambio de batería, ya que los relojes Eco-Drive utilizan una celda de iones de litio recargable de larga duración que conserva el 80 % de su capacidad de carga incluso después de 20 años de uso.
    En los relojes Eco-Drive, todos los esfuerzos se dirigen a evitar el consumo innecesario de energía. Cuando mantienes tu reloj guardado durante mucho tiempo, la manecilla de los segundos se mueve irregularmente. Cuando esto sucede, ajustar la hora nuevamente para volver al movimiento correcto. Cuando el voltaje de la batería recargable es bajo, la manecilla se mueve a intervalos regulares de dos segundos. Una vez recargada, volverá a su movimiento normal.

  • ¿Cuáles son los materiales de los mostradores de los relojes de vidrio?

    Existen vidrios minerales, hardlex y de zafiro, en los que el vidrio mineral es el más sujeto a riesgos y el zafiro menos sujeto. Sin embargo, incluso el zafiro puede arañarse.
  • ¿Qué significa "resistencia al agua"?

    La resistencia al agua (Water resistant) no se debe confundir con “a prueba de agua”. El término "resistencia al agua" se refiere a la capacidad del reloj para soportar ciertas presiones de agua en un entorno de laboratorio. Por ejemplo, una inmersión en una piscina ejerce una presión mucho mayor que la natación en superficie.

    El término "a prueba de agua" (Water proof) simplemente significa que el reloj es estanque. Si quiere sumergirse, se recomienda usar un reloj desarrollado para dicho fin e identificado como tal.

    Si pretende practicar deportes como el paracaidismo, alpinismo, esquí, parapente o buceo aéreo también necesita un reloj estanque de al menos 100 m para superar las presiones a las que estará sometido.

    Para evitar daños extensos y a veces irreversibles a su reloj, asegúrese de que la corona esté correctamente cerrada cuando el reloj entre en contacto con el agua. La corona y los botones del reloj no se deben utilizar bajo el agua bajo ninguna circunstancia, ya que permitirán que el agua ingrese a la caja del reloj.

    Si nota que se forma condensación dentro de la esfera del reloj, envíe el reloj al servicio técnico del fabricante lo antes posible.

    En los relojes resistentes al agua, evitar el agua caliente del baño ya que el calor expande los sellantes permitiendo que el agua ingrese al reloj. Del mismo modo, los sellantes de reloj, cuando se exponen al agua salada, ganan una capa corrosiva de sal, por lo que se requiere una limpieza de agua dulce después de estar en el mar.

    Los sellantes de reloj muestran un desgaste más o menos acentuado según el uso y el contacto con el agua, por lo que deben reemplazarse regularmente. Reemplazar estos sellantes cada vez que se abre la caja, como por ejemplo, para cambiar una pila.
  • ¿Qué representa la estanqueidad de un reloj?

    La estanqueidad de un reloj es su resistencia a la presión bajo el agua y esto no está garantizado permanentemente.
    Los sellantes que aseguran su estanqueidad pueden degradarse físicamente por el uso regular de la corona, por los golpes y por otros factores, como la transpiración, el uso de productos cosméticos e incluso los cambios de temperatura.
    Los relojes están formados por piezas mecánicas y electrónicas que sufren daños causados por el agua y la humedad.

    La estanqueidad se determina en el laboratorio y en condiciones ideales, es decir, a temperatura constante y en perfecta inmovilización. Sin embargo, incluso a baja profundidad, la presión del agua contra el reloj cuando es impactada por una ola o el impacto del reloj en la superficie del agua de la piscina cuando estamos nadando produce una presión instantánea mayor que la que ocurre cuando buceamos el reloj lentamente a 30 metros de profundidad. Al bañarse, el agua caliente y la humedad alteran las características de los sellantes y comprometen la estanqueidad del reloj.
  • El reloj se adelanta o atrasa ¿qué significa?

    La tolerancia especificada para los relojes de cuarzo es de unos 15 segundos por mes. Durante la exposición del reloj a fuertes campos magnéticos (imán, por ejemplo), el mecanismo se detiene momentáneamente, dando la impresión de que el reloj está retrasado.
  • La manecilla de los segundos del reloj comenzó a caminar dos casas a la vez, ¿qué hacer?

    Este movimiento irregular de la manecilla indica que la carga de la batería está al final. En estos casos, debe ir a una tienda BlueBird para que nuestro equipo de asistencia técnica pueda cambiar la batería de su reloj.
  • No estoy satisfecho con el producto comprado. ¿Cómo debo proceder?

    ¡Devolver o cambiar en BlueBird es simple y fácil!

    Para solicitar el cambio o devolución, hágalo en un plazo máximo de 30 días, a partir de la fecha de recepción de su pedido. Los cambios y devoluciones también se pueden hacer en nuestras tiendas físicas existentes en Portugal continental.
    En la temporada especial de Navidad, los cambios se extenderán hasta el 31 de enero del año siguiente (aplica a las compras entre el 1 de octubre y el 24 de diciembre).

    Importante:

    • Los anillos de compromiso disponibles en BlueBird tienen un plazo alargado de cambio hasta 60 días después de la compra.
    • No se permiten cambios y/o devoluciones en piezas personalizadas con el servicio de grabación.

    Instrucciones para solicitar el cambio o devolución de un producto:

    1. Registro de devolución
    Acceda al historial de pedidos en su cuenta personal en www.bluebird.pt:

    • Si ha realizado la compra sin registrarse en el sitio, acceda al enlace enviado en el correo electrónico de aviso de envío de pedidos;
    • Acceda a los detalles del pedido respectivo, haga clic en "devolver", elija el artículo que deseas devolver/cambiar y el motivo.


    2. Recogida
    Elija el método de recogida deseado:

    • Envío a la dirección de BlueBird: usted coordina todo el proceso con el transportista de su elección. La dirección es Bluebird S.A., Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924, 2º, Salas E31/35/36, 4100-246 Porto
    • Entrega en una tienda BlueBird: no se requiere el pedido y registro de devoluciones en el sitio web. Contamos con 11 tiendas en Portugal continental.

    Los gastos de envío del pedido para cambio o devolución están a cargo del cliente.

    Elija cómo quiere recibir el reembolso:

    • A través del mismo método de pago que el pedido;
    • Cupón de compras, válido para su uso en una nueva compra (solo en la tienda online).
    • Si desea cambiar artículos, seleccione la opción de cupón de compra.

    3. Reembolso
    Una vez que recibamos su solicitud de devolución, se procederá a analizar la misma. Si los productos se encuentran en conformidad, recibirá el reembolso dentro de los 2 días hábiles, por el mismo medio de pago del pedido, o el Cupón de Compra a través de correo electrónico. El período de validez del cupón es de 3 meses.

  • ¿Cuáles son las condiciones para cambiar o devolver un artículo?

    1. Solo aceptaremos devoluciones de artículos en el mismo estado en el que fueron enviados, con todos los accesorios y el embalaje original.
    2. Los artículos siempre deben ir acompañados de la factura respectiva.
    3. BlueBird revisará el producto devuelto e informará al cliente del derecho a un reembolso.
    4. No se aceptan intercambios o devoluciones de productos con signos de uso o mal uso y productos personalizados por parte del cliente.
    5. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra online.
  • ¿Cómo es el proceso de reembolso?

    Al recibir el artículo devuelto, BlueBird lo analizará y si los productos cumplen con las condiciones establecidas, se informará al cliente del derecho a su reembolso. Como regla general, BlueBird reembolsa dentro de los dos días hábiles.

    El crédito se realizará según el medio de pago elegido por el cliente en su compra online.

    Tarjeta de crédito VISA / Mastercard / Paypal: El importe a reembolsar se abonará automáticamente en la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal utilizada en la compra.
  • ¿Tiene preguntas sobre un artículo? ¿No encontró una respuesta a su pregunta?

    El equipo de BlueBird siempre está disponible para ayudarle a aclarar todas sus preguntas e inquietudes. ¡No dude en contactarnos!

    Teléfono: +351 220 119 715
    Whatsapp (mensaje): +351 931 112 829
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    Horario:
    Días laborables: 09:00 a 19:00

  • El producto que compré se encuentra dañado o defectuoso. ¿Cómo debo proceder?

    Si el producto se encuentra dañado o defectuoso, elija una de las siguientes opciones:

    1. Lleve su artículo a la tienda BlueBird, con la respectiva factura;
    2. Envíenos su artículo, por correo, a Rua Engenheiro Ferreira Dias, n.º 924 – 2º andar, salas E31/E35/E36, 4100-246 Porto.

    Si la reparación de sus productos incluye costos, solamente luego de la aprobación de su presupuesto se inician los trabajos de reparación. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.