Política de Privacidad

BLUEBIRD reconoce la importancia de proteger sus datos personales, cualquiera que sea su naturaleza y valoramos, sobre todo, la honestidad y la transparencia, para que podamos construir una relación sólida y duradera con nuestros clientes, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Así, con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679), hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad destinadas a proteger sus datos y actualizado nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle cuál es la Política de tratamiento de datos personales de BLUEBIRD, ya que si desea realizar su compra en nuestra tienda online, tendrá que aceptar nuestra política de privacidad ya que es esencial e imperativa para la entrega de nuestros productos.

Sin embargo, si tiene alguna duda con respecto a esta Política, nos puede contactar por correo electrónico — apoiocliente@bluebird.pt —, teléfono, whatsapp, mensajería, chat o incluso por carta dirigida a: BLUEBIRD, Rua Eng. Ferreira Dias, 924-2ªplanta – salas E35/E36, 4100-246 Porto.



1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Este sitio web y la Política de privacidad correspondiente son gestionados por BLUEBIRD, con sede en Rua Eng. Ferreira Dias, 924-2ªplanta – salas E35/E36, 4100-246 Porto, y con NIF 504609513.
1.2. Al navegar por nuestro sitio web, acepta los términos descritos en esta Política de privacidad.



2. NUESTROS PRINCIPIOS

2.1. Respeto a la voluntad del cliente
Respetamos la privacidad y seguridad de sus datos personales, por lo que garantizamos el respeto a la voluntad del cliente y su gestión autónoma, libre y sin complicaciones de sus preferencias de privacidad. Por lo tanto, y si no está de acuerdo con cualquier punto mencionado en esta Política, en cualquier momento, puede oponerse contactándonos vía correo electrónico — apoiocliente@bluebird.pt —, teléfono, whatsapp, mensajería, chat o, también, por carta dirigida a: BLUEBIRD, Rua Eng. Ferreira Dias, 924-2ªplanta – salas E35/E36, 4100-246 Porto. Haremos todo lo posible para satisfacer sus deseos y respetar sus preocupaciones.

2.2. Buenas prácticas
BLUEBIRD como controlador de datos personales, determina los fines y los medios por los cuales se procesan sus datos personales, incluidas todas las medidas de seguridad aplicables. Garantizamos que sus datos personales se procesan en Portugal de manera correcta y legal y de acuerdo con las buenas prácticas.

2.3. Estricta necesidad
En el tratamiento de datos que pueden identificarlo personalmente, directa o indirectamente, aplicamos el principio de necesidad estricta. Por esta razón, el uso de sus datos personales siempre será mínimo, para no exceder el propósito original para el cual fueron recopilados y/o procesados.



3. RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.1. Los datos personales recabados y tratados por BLUEBIRD son únicamente aquellos que voluntaria, expresa e inequívocamente, se ponen en los formularios de este sitio web.

3.2. Los datos personales recogidos son: nombre, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono móvil, dirección, NIF.



4. QUIÉN PROCESA SUS DATOS PERSONALES

4.1. Para fines organizativos y con el fin de poder ofrecerle el mejor servicio posible, BLUEBIRD trabaja en conjunto con algunas entidades externas a su organización que procesarán los datos personales de los usuarios de este sitio. Este intercambio de datos se debe estrictamente a la prestación de los servicios prestados por BLUEBIRD incluida la venta de productos.

4.2. Estas entidades externas incluyen operadores, proveedores de tecnología y servicios digitales, plataformas de marketing digital, entre otros. Las entidades externas mencionadas anteriormente fueron elegidas por BLUEBIRD, por su experiencia en el tratamiento de datos, garantías de cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, así como las medidas técnicas de seguridad adoptadas por las mismas en relación con el tratamiento de datos personales.

4.3. Estas entidades externas actuarán siempre de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por BLUEBIRD y solo para los fines estrictamente necesarios para su función. Sus datos personales serán compartidos con estas entidades con el fin de:
- prestación de servicios de pago electrónico, a través de tarjetas de crédito / débito;
- la transformación de las ventas de productos;
- embalaje y transporte de productos;
- resolver problemas relacionados con la venta de productos;
- recibir pagos por la compra de productos;
- procesar las devoluciones de los productos de los clientes;
- otros;

4.4 Además de las situaciones previstas anteriormente, sus datos pueden ser compartidos con terceros, para:
- cumplir con las leyes aplicables,
- responder a las investigaciones judiciales y gubernamentales,
- estar en conformidad con procesos legales válidos,
- proteger los derechos o la propiedad de BLUEBIRD, S.A.



5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

5.1. Sus datos personales son recogidos y tratados por BLUEBIRD únicamente para fines estrictamente relacionados con el uso de este sitio web y tiendas, servicios asociados al mismo y la venta de productos, gestión y mejora del Programa de Fidelización, marketing directo y gestión de atención al cliente.

5.2. BLUEBIRD siempre busca mantener la relación con su cliente y proporcionarle los beneficios adecuados, información y contenido relevante relacionado con nuestra marca. Sus datos solo se procesarán para estos fines específicos, explícitos y legítimos y no se tratarán posteriormente de manera incompatible con ellos. Los datos recopilados y procesados son adecuados, relevantes y no excesivos en relación con estos fines.

5.3. Sin embargo, sus datos personales también se pueden utilizar para otras operaciones de procesamiento dentro de los límites de dichas aplicaciones. En particular, sus datos personales pueden ser procesados para los siguientes fines:
a) cuando realiza una compra en este sitio web, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito y número de teléfono) en el formulario de compra, solo con el fin de vender, separar y transportar los productos solicitados por usted;
b) cuando solicita asistencia de atención al cliente, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) solo con el fin de proporcionarle los servicios de atención al cliente de la tienda en línea que son relevantes para este sitio web y para ofrecerle la asistencia solicitada;
c) cuando se registra, recopilamos sus datos personales para simplificar la preparación de sus futuros pedidos;
d) cuando se suscribe al boletín informativo, recopilamos su correo electrónico para ofrecerle este servicio;
e) cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos cookies. Dependiendo de su gestión de Cookies en nuestro sitio web y su interacción con nosotros, utilizamos cierta información recopilada por las Cookies con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, destacando la correcta visualización del contenido, recordando su carrito, recordando su registro, ajustando la resolución de su pantalla, para mejorar nuestras ofertas, entre otros. Esta información incluye datos de registro, datos de ubicación, duración de su sesión, productos que ha seleccionado, su dispositivo, navegador y dirección IP.
f) cuando navega por nuestro sitio web y posteriormente visita plataformas donde existe un formato publicitario (redes sociales, google y otros socios de estas redes) se puede afectar por los anuncios de nuestra marca. También utilizaremos los datos para llegar a nuevos clientes potenciales que puedan tener interés en nuestros productos.

5.4. Cuando recopilamos datos, indicamos los campos obligatorios con asteriscos, cuando los datos en cuestión son necesarios para:
- Para celebrar nuestro contrato con usted (por ejemplo, para el suministro de productos que ha comprado en nuestros sitios web / aplicaciones);
- Proporcionarle el servicio que ha solicitado (por ejemplo, proporcionándole un newsletter); o
- Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

5.5. Sus datos personales se podrán comunicar a prestadores de servicios de BLUEBIRD, con la finalidad de prestar los servicios, a autoridades judiciales, fiscales y reguladoras, con la finalidad de cumplir con las imposiciones legales.

5.6. La fecha de nacimiento es un campo obligatorio para la creación de la Tarjeta de Cliente para disfrutar del 5 % de descuento de aniversario, válido en los 8 días anteriores y posteriores al día de los años.



6. CONSENTIMIENTO
El respeto de la voluntad del cliente es una de las principales preocupaciones de BLUEBIRD con respecto al procesamiento de sus datos personales. Sin embargo, no queremos afectar la relación que tenemos con usted o no cumplir con sus expectativas. Por lo tanto, consideramos que si ha mantenido una relación con nosotros en los últimos 5 años, es decir, si ha realizado una compra, no es necesario que pidamos el consentimiento. Sin embargo, si no está de acuerdo, puede oponerse en cualquier momento escribiéndonos a apoiocliente@bluebird.pt.



7. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN BLUEBIRD

7.1. Al finalizar una compra en nuestro sitio web con registro, y al confirmar que ha leído y aceptado esta política de privacidad, usted acepta recibir comunicaciones dentro del alcance de la gestión y mejora del Programa de Lealtad, incluida la atribución de beneficios, la asociación del monto de la compra a la tarjeta de lealtad, el envío de Cupones de Descuento, avisos de vencimiento de los Cupones de Descuento o valor acumulado y promociones exclusivas a la tarjeta. Estas comunicaciones se realizarán a los contactos proporcionados por ti en el momento de la creación de la tarjeta, a saber, por correo postal, correo electrónico y/o teléfono móvil.

7.2. Al unirse al Programa de Fidelización de Tarjetas Bluebird, el Cliente autoriza expresamente a BLUEBIRD a tratar sus datos personales identificativos y de contacto y los datos de las transacciones que realice con la Tarjeta Bluebird a efectos de la gestión de atención al cliente, incluyendo facturación, reparaciones, reservas, reclamaciones.

7.3. Al confirmar que ha leído y aceptado esta política de privacidad, acepta recibir comunicaciones de marketing directo (para los contactos que ingresa en los formularios, es decir, por newsletter, correo electrónico y teléfono móvil, en la tienda online www.bluebird.pt.) realizadas directamente por BLUEBIRD

7.4. Revise los Términos y Condiciones del Programa de Lealtad de BlueBird aquí.



8. SUS DERECHOS

8.1. Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, olvido o bloqueo de sus datos personales envíe una comunicación escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: apoiocliente@bluebird.pt o mediante carta dirigida a: BLUEBIRD, Rua Eng. Ferreira Dias, 924-2.º andar – salas E35/E36, 4100-246 Porto. También puede hacerlo yendo a cualquier tienda BLUEBIRD y en su área de clientes en la tienda online.

8.2. Si desea dejar de recibir comunicaciones sobre la gestión y mejora del Programa de Fidelización y/o marketing directo, puede, en cualquier momento, ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales: Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: apoiocliente@bluebird.pt o mediante carta dirigida a: BLUEBIRD, Rua Eng. Ferreira Dias, 924-2.º andar – salas E35/E36, 4100-246 Porto. También puede hacerlo en su área de clientes en la tienda online.



9. SEGURIDAD

9.1 BLUEBIRD utiliza las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado, y contra cualquier otra forma de procesamiento ilegal. Además, exigimos contractualmente a terceros de confianza que manejen sus datos personales que hagan lo mismo.

9.2. Sin embargo, BLUEBIRD no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas para la protección de este sitio web y para la transmisión de datos e información a través de este sitio web eviten o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Por lo tanto, informamos que su computadora está equipada con dispositivos de software que te protegen en la transmisión y recepción de datos (como sistemas antivirus actualizados), y que su navegador toma las medidas adecuadas para garantizar la seguridad en la transmisión de datos (como firewall y filtros antispam).



10. CONSERVACIÓN DE DATOS

10.1. Bluebird conservará sus datos para los fines aquí descritos durante el tiempo necesario para los fines antes mencionados, excepto si los datos personales en cuestión son necesarios para demostrar el cumplimiento de las obligaciones, mientras no transcurra el período de limitación de los derechos correspondientes, o si hay un período más largo de retención de datos impuesto por la ley.

10.2. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se mantendrán de forma anónima para que no pueda ser identificado a través de estos.