LOS PRODUCTOS PROMOCIONALES NO CUENTAN PARA LA EMISIÓN DE VALES

Envíos y entregas

¿Cuánto tiempo se demora la entrega de un pedido?
Para recibir su pedido en línea puede elegir la opción de “Entrega a domicilio”.
La fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto. La entrega se realiza entre semana entre las 09:00 y las 19:00. El día antes de la entrega del pedido, se envía un SMS para advertir que se entregará el día 20 y cuál es la franja horaria. Si desea cambiar la fecha de entrega, hágalo presionando clic en el enlace enviado en el SMS.

Para España
La fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto.

Para Europa
Transportadora DHL Expreso Europa: la fecha de entrega prevista está disponible en la página de detalles del producto.

Notas:
- Los productos con grabación, en venta y/o stock limitado pueden tardar 4 días adicionales.
- En temporadas festivas, debido al alto volumen de envíos, los transportistas no siempre cumplirán con los plazos acordados.

Reportar una demora en la entrega
Si este límite no se puede cumplir, recibirá la notificación sobre la nueva fecha límite y si no es a su conveniencia, le reembolsaremos el monto pagado.
Si recibe una confirmación de envío por correo electrónico y su pedido no llega dentro del plazo estipulado, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física BlueBird?
BlueBird tiene 11 tiendas físicas en Portugal continental. Por este motivo, la opción Click & Collect solo está disponible en Portugal continental.
¿Los gastos de envío de pedidos son gratuitos?
Para pedidos desde 60 €, el valor del envío es gratuito.
Para España, las entregas de paquetes tienen un costo de envío fijo de 5,95 €.
¿Cuál es la diferencia entre la dirección de envío y la dirección de facturación?
La dirección de envío es el domicilio donde deseas recibir su pedido, si elige la opción "Entrega a domicilio".

El domicilio de facturación es la dirección que aparecerá en la factura de su pedido. El nombre del titular de la factura debe ser el mismo que el titular del número de contribuyente que indique.
En cualquier momento, puede verificar o editar la dirección de facturación, que puede ser la misma que la dirección de envío.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento del envío del pedido?
Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de nuestros transportistas (CTT Express | DPD | DHL) ingresando el código que indicamos en el correo electrónico de confirmación del envío.

También haga el seguimiento de su pedido a través del enlace https://www.bluebird.pt/es/ayuda/localiza-tu-pedido_1022.html.
El tiempo de entrega ha pasado y aún no he recibido mi pedido.
Si recibe una confirmación de envío por correo electrónico y su pedido no llega dentro del plazo estipulado, contáctenos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si el límite de entrega no se puede cumplir, se le informará sobre la nueva fecha límite y si no es a su conveniencia, le reembolsaremos el monto pagado.
No estuve presente en el domicilio indicado en la entrega del pedido. ¿Qué puedo hacer ahora?
Si no estuvo presente en el domicilio indicado, habrá un segundo intento de entregar el pedido. Si una vez más la entrega no es posible, el pedido regresa a BlueBird.

Hasta el día anterior a la fecha de entrega prevista, puede cambiar esta misma fecha o transferir a un punto de pickup siguiendo el enlace en el correo electrónico que recibe del transportista con el aviso de entrega.